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湘政務(wù)建字[2021]5號

對省十三屆人大三次會(huì )議第1134號建議的會(huì )辦意見(jiàn)

省委組織部：

　　張繼軍代表提出的《關(guān)于加強村（社區）一門(mén)式服務(wù)建設的建議》收悉，現將我局意見(jiàn)函告如下，請一并答復代表：

　　近年來(lái)，省政務(wù)局圍繞推進(jìn)村（社區）一門(mén)式服務(wù)全覆蓋，主要抓了以下工作：

　　一是積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化平臺對接升級，形成了一批覆蓋鄉鎮（街道）和村（社區）的政務(wù)服務(wù)事項標準化梳理成果，發(fā)布實(shí)施了《湖南省政務(wù)服務(wù)事項目錄》《湖南省公共服務(wù)事項目錄（2020版）》《湖南省鄉鎮（街道）權力清單和責任清單》，推動(dòng)基層依法辦事、照單辦事。

　　二是以簡(jiǎn)政放權為抓手，切實(shí)滿(mǎn)足基層企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)的新需求、新期待，制定出臺《湖南省賦予鄉鎮（街道）經(jīng)濟社會(huì )管理權限指導目錄》，把與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的各類(lèi)事項依法下放，共向鄉鎮（街道）賦權52項，其中直接賦權10項，委托下放28項，服務(wù)前移14項，一定程度上解決了鄉鎮（街道）權小責大、無(wú)實(shí)權、辦不了事等問(wèn)題。

　　三是堅持集成服務(wù)，實(shí)現“一站式”辦理、“一門(mén)式”覆蓋。研究制定出臺《湖南省村（社區）高頻政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”指導目錄》，精細化、精準化列入村（社區）高頻政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”事項26項，切實(shí)增強為民服務(wù)的精準性和實(shí)效性；同步建立“就近辦”“幫帶辦”機制，用政務(wù)數據的“跑”、代辦專(zhuān)員的“幫”、郵政專(zhuān)遞的“送”等方式減少群眾“跑路”，打通服務(wù)群眾“最后100米”。

　　四是針對基層反映的政務(wù)服務(wù)設施差、共享難、辦不通等問(wèn)題，我們以對接國家政務(wù)服務(wù)一體化平臺、推進(jìn)“一件事一次辦”改革為契機，著(zhù)力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺向基層延伸，設立行政村(社區)政務(wù)服務(wù)頁(yè)面，實(shí)現網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺省、市、縣、鄉、村五級全覆蓋。

　　下階段，我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于堅持黨建引領(lǐng)推進(jìn)基層公共服務(wù)（一門(mén)式）全覆蓋標準化建設的指導意見(jiàn)（試行）》，推動(dòng)鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心和村（社區）便民服務(wù)站（點(diǎn)）標準化建設，以系統性、標準化工作舉措把村（社區）為民服務(wù)中心打造成集黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)、公共文化和社會(huì )服務(wù)于一體的綜合服務(wù)樞紐。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺向基層延伸，確保實(shí)現勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì )保險、醫療救助、人口戶(hù)籍等群眾迫切需要的政務(wù)服務(wù)事項基層可辦、網(wǎng)上可辦，形成線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、覆蓋城鄉的政務(wù)服務(wù)體系，全面提升基層“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，切實(shí)增強基層群眾辦事創(chuàng )業(yè)的滿(mǎn)意度和獲得感。

　　湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

　　2021年4月6日

　　聯(lián)系單位：省政務(wù)局辦公室

　　聯(lián)系人：陽(yáng)眾     聯(lián)系電話(huà)：0731-89990436

　　抄送：省人大常委會(huì )聯(lián)工委（2），省政府辦公廳（2），湘潭市人大常委會(huì )（1）。