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蔣德安委員：

　　您提出的《加快推進(jìn)鄉鎮（街道）、村（社區）政務(wù)服務(wù)平臺建設，實(shí)現政務(wù)服務(wù)全覆蓋的建議》收悉，現答復如下：

　　省委、省政府一直以來(lái)高度重視鄉鎮（街道）、村（社區）政務(wù)服務(wù)平臺建設。根據中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》（中辦發(fā)〔2011〕22號）和中共湖南省委辦公廳、湖南省人民政府辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》（湘辦發(fā)〔2012〕16號）精神，省政府辦公廳于2013年年初下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心建設的通知》（湘政辦函〔2013〕5號），對全省鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心建設的目標、標準和保障措施等作出了規定，并要求村（社區）便民服務(wù)平臺建設參照執行。

　　一是明確了建設目標。要求從2013年起，力爭用3至5年的時(shí)間，在全省所有鄉鎮（街道）建立便民服務(wù)中心，做到設施配套、功能完善、內容豐富、機制合理，形成服務(wù)便捷、管理規范、廉潔高效的基層政務(wù)服務(wù)體系。

　　二是明確了建設標準。便民服務(wù)中心場(chǎng)地面積原則上控制在100m2左右，懸掛×××鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心牌子，將計生、國土、林業(yè)、民政、勞動(dòng)保障、財稅、水利、農機、農業(yè)保險、新農合等涉及群眾切身利益的部門(mén)和事項進(jìn)駐中心公開(kāi)規范辦理。鄉鎮人民政府、街道辦事處負責人兼任便民服務(wù)中心主任，制訂并執行預約服務(wù)、限時(shí)辦結、責任追究等工作制度，工作人員實(shí)行掛牌上崗，便于群眾聯(lián)系和監督。

　　三是明確了保障措施。按照“省指導、市負責、縣為主”的原則，各級人民政府高度重視，把便民服務(wù)中心建設工作擺上重要議事日程，及時(shí)研究解決有關(guān)問(wèn)題。市、縣兩級政府加大財政投入，支持鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心建設。省財政對48個(gè)貧困縣的鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心建設，采取以獎代補的方式給予10-15萬(wàn)元的補助，其中，邵陽(yáng)市有8個(gè)縣市已納入補助范圍。

　　各市州、縣市區積極行動(dòng)，認真落實(shí)湘政辦函〔2013〕5號文件精神，結合實(shí)際，制定出臺了具體實(shí)施方案。有些市州、縣市區在確保省里鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心建設專(zhuān)項資金專(zhuān)款專(zhuān)用的同時(shí)，還給予一定的資金配套。目前，全省近90%的鄉鎮（街道）建有便民服務(wù)中心。同時(shí)，積極加強便民服務(wù)中心的管理，確保中心能發(fā)揮作用。如長(cháng)沙市大力推進(jìn)便民服務(wù)中心標準化建設工作，益陽(yáng)市制定下發(fā)《鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心建設規范》，切實(shí)提升便民服務(wù)水平。各市州、縣市區不斷加強村（社區）便民服務(wù)平臺建設工作，全省近60%的行政村（社區）建有便民服務(wù)平臺，確保服務(wù)群眾“最后一公里”延伸到村、到戶(hù)。

　　下一步，將按照“省抽查、市檢查”的原則，加強對鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心建設工作的督查，確保取得扎實(shí)成效。一是加強資金到位情況的督查，確保鄉鎮便民服務(wù)中心建設的資金專(zhuān)款專(zhuān)用。二是加強硬件建設情況的督查，確保按照有關(guān)文件要求的標準建設便民服務(wù)中心。三是協(xié)調督促各縣市區財政、人社、國土、民政、農業(yè)、林業(yè)、衛生、計生、稅務(wù)等部門(mén)對涉農審批、辦事服務(wù)、收費項目進(jìn)行認真梳理，對能下放到鄉鎮人民政府、街道辦事處和基層站所辦理的權限予以下放，確保事項進(jìn)駐便民服務(wù)中心進(jìn)行集中辦理，實(shí)行“一站式”服務(wù)，切實(shí)方便基層群眾。四是督促各縣市區依托各種綜合服務(wù)設施如群眾工作站、民情服務(wù)中心、社區服務(wù)中心等，積極加強村（社區）便民服務(wù)平臺建設。

　　感謝您對政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)心和支持。

　　湖南省人民政府辦公廳

　　2015年6月26日

聯(lián)系單位：省政府辦公廳建議提案辦理處

聯(lián)系電話(huà)：0731-81112320

抄送：省政協(xié)提案委（2）