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A類(lèi)

同意公開(kāi)

湘政務(wù)提[2021]5號

對省政協(xié)十二屆四次會(huì )議第0007號提案的會(huì )辦意見(jiàn)

省發(fā)展改革委：

　　省工商聯(lián)提出的《關(guān)于建立和完善民營(yíng)企業(yè)合法權益維權平臺的建議》收悉，現將我局意見(jiàn)函告如下：

　　一、我局正在擬定相關(guān)文件，積極推動(dòng)各級12345熱線(xiàn)設置服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“政企通”專(zhuān)席，集中接聽(tīng)企業(yè)相關(guān)訴求。建立政策知識庫和政策專(zhuān)員庫，通過(guò)政策專(zhuān)員、企業(yè)“一對一”在線(xiàn)服務(wù)，實(shí)現政策信息精準推送、快速直達；與本級優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境牽頭部門(mén)建立工作協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)行企業(yè)投訴舉報臺賬制、交辦制、銷(xiāo)號制管理。

　　二、我局嚴格落實(shí)《“省長(cháng)信箱”辦理工作規程》各項規定，進(jìn)一步暢通民營(yíng)企業(yè)向“省長(cháng)信箱”反饋意見(jiàn)訴求的渠道，所有來(lái)信都有明確的責任主體和答復時(shí)限，并不斷建立健全信件辦理回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度評價(jià)等工作機制，確?！笆￠L(cháng)信箱”來(lái)信“件件有辦理、事事有回音”，真正架起企業(yè)群眾與政府的連心橋。同時(shí)，我局將積極配合相關(guān)部門(mén)幫助民營(yíng)企業(yè)解決合理訴求、維護正當權益，不斷提升民營(yíng)企業(yè)的獲得感和滿(mǎn)意度。

湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

2021年7月13日

　　聯(lián)系單位：省政務(wù)局辦公室

　　聯(lián) 系 人：周柄灼

　　聯(lián)系電話(huà)：0731-89990439

　　抄 送：省政協(xié)提案委(2)。