10月14日，一款熱門(mén)網(wǎng)游的發(fā)布會(huì )在張家界大峽谷景區舉行，張家界風(fēng)光將在游戲世界里驚艷眾人。18日，在張家界天門(mén)山景區“99道灣”，參加“天路”自行車(chē)挑戰賽的各路好手奮勇向前。國慶假期剛剛結束，借著(zhù)余熱，張家界便以?xún)纱蠡顒?dòng)繼續攪活旅游市場(chǎng)，為即將到來(lái)的冬季旅游做鋪墊。
營(yíng)銷(xiāo)一次接一次、產(chǎn)品一個(gè)接一個(gè)、游客一茬接一茬，這是張家界市在“十三五”期間旅游年接待量連破6000萬(wàn)、7000萬(wàn)、8000萬(wàn)記錄，旅游收入實(shí)現翻番的“秘訣”。數據顯示，2016年至2019年，該市接待游客從6143萬(wàn)人次增加至8049.3萬(wàn)人次，年均增長(cháng)17.31%;旅游總收入從443.1億元增加至905.59億元，年均增長(cháng)22.25%。
從《張家界市“旅游+”行動(dòng)方案(2016-2020)》到《關(guān)于在“錦繡瀟湘”全域旅游基地建設中發(fā)揮龍頭作用的意見(jiàn)》，再到《張家界市全域旅游促進(jìn)條例》，“十三五”期間，張家界以“對標提質(zhì)、旅游強市”發(fā)展戰略為內核，以旅游經(jīng)濟引領(lǐng)經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展，正逐步實(shí)現由旅游大市向旅游強市跨越。
全域旅游助力脫貧攻堅
“十三五”期間，張家界市以國家全域旅游示范區建設為契機，著(zhù)力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級、提質(zhì)增效，不斷推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)由“吃、住、行、游、購、娛”向“商、養、學(xué)、閑、情、奇”跨越，文化旅游、體育旅游、民宿旅游、紅色旅游、生態(tài)康養度假游等逐漸成為其新名片。
2018年，張家界市西線(xiàn)旅游茅巖河景區涅槃重啟。由此，該市以武陵源為“月”，以南線(xiàn)(永定)、東線(xiàn)(慈利)、西線(xiàn)(桑植)為“星”的“三星拱月”全域旅游發(fā)展格局成型，做精做美全域旅游邁向新征程。
“三星拱月”中，以大峽谷、五雷山、江埡溫泉為發(fā)展核心的東線(xiàn)，初步形成“一中心、一龍頭、兩走廊、四板塊”格局，“爆款”產(chǎn)品層出不窮;以天門(mén)山文化旅游產(chǎn)業(yè)園、西線(xiàn)茅巖河旅游區為兩翼，以多條鄉村旅游帶為支撐的南線(xiàn)，可倚山尋武陵魂、近水聽(tīng)自然聲、入鄉品土家韻，山水與文化交融;而武陵源這一“月”，其核心景區如夢(mèng)如幻，黃龍洞里眼觀(guān)億年、魅力湘西土家情濃、寶峰湖上山水如鏡，真可謂“絕版張家界，驚艷全世界”。
在全域旅游產(chǎn)品打造上，張家界持續發(fā)力，千古情、冰雪世界、九天峰戀、紅軍長(cháng)征出發(fā)地紀念館、市博物館等項目相繼建成，禾田山谷、石堰坪等鄉村旅游快速發(fā)展，五號山谷、梓山漫居等民宿旅游全國領(lǐng)先，15條旅游線(xiàn)路分別入選武陵山片區、大湘西地區、全省美麗鄉村旅游精品線(xiàn)路，大庸古城、絲路荷花、古庸城等文旅項目建設扎實(shí)推進(jìn)，武陵源區成為首批國家全域旅游示范區。
在發(fā)展全域旅游的基礎上，張家界力推旅游扶貧，形成了旅游線(xiàn)路扶貧、旅游景區扶貧、旅游商品扶貧、旅游就業(yè)扶貧等“四條路徑”，以及“龍頭企業(yè)+村集體+農戶(hù)”“旅游風(fēng)情鎮+配套產(chǎn)業(yè)+鄉村旅游+農戶(hù)”“基地+農旅文旅產(chǎn)品+農戶(hù)+旅游購物+綜合培訓”等十大旅游扶貧模式。
山溝溝變成休閑度假好去處，老宅子變成城里人稀罕的好地方，農家飯變成人們津津樂(lè )道的“新口味”……這些變化，讓貧困群眾看到潛力、看到希望，激發(fā)了他們的創(chuàng )業(yè)激情，增強了他們自力更生脫貧致富的信心。
目前，張家界市旅游業(yè)直接從業(yè)人員達30萬(wàn)人以上，其中導游和解說(shuō)員1萬(wàn)余人;通過(guò)旅游扶貧，10余萬(wàn)人實(shí)現脫貧，旅游扶貧在全市脫貧中的貢獻率達40%以上。
對標國際拓展海外市場(chǎng)
2017年，張家界提出實(shí)施“對標提質(zhì)、旅游強市”戰略，國內對標桂林、黃山、九寨溝，國際對標瑞士的達沃斯、美國的奧蘭多、泰國的芭提雅。由此，張家界旅游從營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品優(yōu)化等方面加速向“國際化”進(jìn)發(fā)。
國際化戰略布局下，張家界主動(dòng)融入世界旅游城市聯(lián)合會(huì )、亞太旅游協(xié)會(huì )、亞太城市旅游振興機構、世界旅游組織可持續發(fā)展觀(guān)測點(diǎn)等國際旅游組織。同時(shí)，與日本甲賀市、法國艾克斯萊班市等5個(gè)城市締結友城，在旅游產(chǎn)業(yè)等方面開(kāi)展深入合作。
張家界還積極響應國家“一帶一路”倡議，累計建成22個(gè)“絲路驛站”，由該市旅行社與德國柏林、日本東京、韓國首爾、馬來(lái)西亞吉隆坡等城市大型旅游機構共同掛牌，成為該市旅游進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)、開(kāi)展國際交流的“先行軍”，開(kāi)全國地市州在海外設立旅游合作聯(lián)合機構之先河。
同時(shí)，中國(湖南)國際旅游節和中國(湖南)國際旅行商大會(huì )、2018絲綢之路工商領(lǐng)導人峰會(huì )、東北亞地區地方政府聯(lián)合會(huì )第十二次全體會(huì )議等國際性會(huì )議相繼在張家界舉行，世界翼裝飛行錦標賽、黃龍音樂(lè )季、國際旅游詩(shī)歌節、2019第17屆亞洲捷兔慢跑會(huì )等賽事活動(dòng)在張家界成功舉辦，進(jìn)一步擴大了張家界的國際影響力。
在城市建設方面，張家界堅持用戰略思維、高點(diǎn)定位、國際化視野、世界級標準、開(kāi)放心態(tài)，規劃大項目，緊盯大品牌，引進(jìn)大資本，做活精品文章，提升城市品位，著(zhù)力打造暢達、休閑、生態(tài)、智慧、文明國際旅游精品城市。武陵山大道、高鐵站、荷花機場(chǎng)、大庸古城等一大批重點(diǎn)項目均按國際化高標準設計建設，涵蓋交通暢達、休閑度假、文化生態(tài)各領(lǐng)域。
數據顯示，去年，張家界入境旅游迅猛增長(cháng)，接待入境游客137.04萬(wàn)人次，比上年增長(cháng)178.65%，增速居全國第二位;境外客源市場(chǎng)達到133個(gè)國家和地區，實(shí)現旅游外匯收入7.57億美元，比上年增長(cháng)209.74%，增速居全省第一位。
著(zhù)眼長(cháng)遠推進(jìn)智慧旅游
今年國慶假期，一批批游客從各個(gè)門(mén)票站通過(guò)人臉識別進(jìn)入武陵源核心景區，沉醉在仙境般的景觀(guān)中?！八⒛樳M(jìn)站”，意味著(zhù)景區告別人工檢票，游客進(jìn)出更便捷、高效。
同時(shí)，張家界市智慧旅游指揮調度中心工作人員緊盯屏幕，通過(guò)大數據分析，及時(shí)與各景區對接，即時(shí)調控各景區游覽人數，避免人員聚集。該數據平臺不僅實(shí)現了景區與景區、景區與域內行業(yè)管理部門(mén)之間共享，還能與省文旅廳、文旅部同步實(shí)現數據共享。
“十三五”期間，互聯(lián)網(wǎng)深度廣泛應用，帶動(dòng)了生產(chǎn)模式和組織方式變革，形成了網(wǎng)絡(luò )化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形態(tài)。張家界積極順應這一大勢，著(zhù)眼長(cháng)遠發(fā)展，加速智慧旅游信息平臺建設，推動(dòng)全域景區信息化、旅行社信息化、酒店信息化、旅游服務(wù)信息化建設，逐步構建起張家界旅游信息產(chǎn)業(yè)集群，大數據應用場(chǎng)景已出現在該市絕大多數景區。
不僅僅是管理智慧化，游客來(lái)到張家界，只需要關(guān)注“張家界旅游官方公眾號”，點(diǎn)擊“一機游”，即可實(shí)現“一部手機游張家界”的小目標——精品路線(xiàn)、酒店客棧、文化演藝、金牌導游等服務(wù)內容一應俱全，指尖一點(diǎn)便可輕松出行。
今年5月，張家界分別與移動(dòng)、電信、聯(lián)通、鐵塔4家電信企業(yè)，就5G建設簽訂戰略合作協(xié)議。同時(shí)，推出5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展“3年行動(dòng)計劃”，力爭在今年完成“5G智慧旅游走廊”建設，即以交通樞紐、游客中心、酒店、園區、高校、醫院、門(mén)票站為建設重點(diǎn)，實(shí)現全線(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋，并擴展輻射沿線(xiàn)重要旅游節點(diǎn)，建設5G“智慧旅游”標桿。如今，一期項目已完工，二期項目正在抓緊建設中。
到2022年，張家界市將基本實(shí)現5G全域覆蓋，旅游產(chǎn)業(yè)將充分運用先進(jìn)技術(shù)，讓游客獲得更好的VR(虛擬現實(shí))、AR(增強現實(shí))體驗，在家就可以感受張家界絕版風(fēng)光的魅力。張家界還將通過(guò)5G促進(jìn)智慧旅游，涉及無(wú)感購票、智能監控、智慧餐廳、文物保護、景區運營(yíng)等領(lǐng)域，構建一個(gè)全面而完善的智慧旅游生態(tài)體系。
(文/寧奎 李成義)
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