大伊香蕉精品一区视频在线|中文字幕亚洲色图|国产亚洲欧美日韩在线一区|免费精品国偷自产在线读大二|同性女在线观看片a免费观看|国产精品久久久久久久福利院

　　“你們辦事太有效率了，人又很熱心，必須五星好評!”

　　6月3日，從廈門(mén)回長(cháng)沙辦事的黃小榕，僅花兩小時(shí)辦好了原本最多要等15天的畢業(yè)生證明書(shū)補辦，隨后她在湖南省政務(wù)服務(wù)大廳教育窗口的評價(jià)器上鄭重按下好評鍵。

　　開(kāi)業(yè)一個(gè)月里，像黃小榕一樣“光顧”教育窗口并滿(mǎn)意而歸的辦事群眾，共計近2000人，回顧整個(gè)省政務(wù)服務(wù)大廳，這個(gè)數字超過(guò)22000人。這道湖南政務(wù)服務(wù)“好評大餐”散發(fā)的專(zhuān)業(yè)味、敬業(yè)味、人情味令人欣喜。

　　專(zhuān)業(yè)味

　　辦事“一件事一次辦”，數據替你跑腿

　　補辦畢業(yè)生證明書(shū)從15個(gè)工作日辦好，到最快2小時(shí)搞定，并非特殊的個(gè)例。32個(gè)省直部門(mén)、1440項事項入駐省政務(wù)服務(wù)大廳以來(lái)，平均辦結時(shí)限縮短了40%，平均審批環(huán)節減少了20%。

　　省政務(wù)服務(wù)大廳教育窗口首席審批員鐘秋明介紹，該窗口的55個(gè)事項全部進(jìn)行了減時(shí)限、減流程、減環(huán)節，“充分利用政務(wù)服務(wù)一體化網(wǎng)絡(luò )平臺，讓數據代替人跑腿，讓辦事群眾‘一件事一次辦’?！?/p>

　　省政務(wù)服務(wù)大廳林業(yè)窗口還主動(dòng)對接國家林業(yè)局，建立了縣、市、省、國家四級審核縱向全過(guò)程流轉的審批體系，大大縮短辦事時(shí)限。目前該系統已在全省推廣使用。

　　這些變化也收獲了眾多“服務(wù)對象”的點(diǎn)贊，一位辦事群眾在給省政務(wù)服務(wù)大廳的感謝信中寫(xiě)道：“沒(méi)想到現在辦事這么方便快捷，咱們政府也在與時(shí)俱進(jìn)，對我們老百姓來(lái)說(shuō)是大大的好事!”

　　窗口辦事員們感嘆，自去年湖南啟動(dòng)“一件事一次辦”改革以來(lái)，聽(tīng)到越來(lái)越多“辦事更方便”的聲音?！耙淮涡愿嬷薄耙淮无k”“一網(wǎng)通辦”等一系列“一件事一次辦”舉措，在各個(gè)窗口和政務(wù)服務(wù)一體化平臺上為辦事群眾企業(yè)提供了更高的辦事效率和全新的辦事體驗。大廳特設的“一件事一次辦”專(zhuān)窗、復工復產(chǎn)政策兌現專(zhuān)窗一個(gè)月內辦理了上千件事項。

　　人情味

　　“最暖”短信：有時(shí)間來(lái)岳陽(yáng)，一定請你吃大餐

　　5月14日，省政務(wù)服務(wù)大廳教育窗口前哭聲驟起，岳陽(yáng)人鄧雪華被告知條件不符，辦理畢業(yè)證明書(shū)不予受理，想到可能因此通不過(guò)單位考核、丟掉工作，鄧雪華瞬間崩潰。

　　窗口一片錯愕之際，審批員蔣軍風(fēng)拿來(lái)水和紙巾，一邊細語(yǔ)安慰，一邊承諾幫忙解決。

　　原來(lái)鄧雪華畢業(yè)證上的出生年份有誤，后自行涂改，導致畢業(yè)證作廢，因年代較遠，這個(gè)唯一憑證無(wú)效使得補辦無(wú)法進(jìn)行。為此，在往返岳陽(yáng)長(cháng)沙多次處理無(wú)果后，鄧急得崩潰大哭。

　　教育窗口經(jīng)過(guò)討論，決定幫助協(xié)調解決，在反復聯(lián)系學(xué)校、岳陽(yáng)自考辦、省自考辦等相關(guān)部門(mén)后，在事實(shí)無(wú)誤情況下，由學(xué)校開(kāi)具證明，最終成功補辦。

　　滿(mǎn)意而歸的鄧雪華向審批員蔣軍風(fēng)發(fā)了一條長(cháng)長(cháng)的短信，“……覺(jué)得你們就像親人一樣，是真心在幫老百姓辦事……有時(shí)間來(lái)岳陽(yáng)，一定請你吃大餐!”

　　蔣軍風(fēng)表示，這是一條“最暖”短信，“只要你把辦事群眾當親人，他們一定能感受得到?！?/p>

5月18日，收到補辦好的證明書(shū)，鄧雪華專(zhuān)程來(lái)大廳寫(xiě)下“好評”。

　　另一邊的民政窗口是省政務(wù)服務(wù)大廳最先成立黨支部的窗口，辦事員們每天都要在休息時(shí)間開(kāi)會(huì )交流辦事心得，討論如何改進(jìn)服務(wù)，并分享自己遇到的“暖心”故事，互相激勵更好用心用情為民辦事。

　　在省政務(wù)服務(wù)大廳，這樣的故事還有很多。開(kāi)業(yè)一個(gè)月辦理22000多件事的背后，是無(wú)數收獲笑臉的辦事群眾，也是充滿(mǎn)人情味的辦事員們。

　　敬業(yè)味

　　“永不熄燈”的窗口和坐輪椅上班的“最美辦事員”

　　近日，記者走訪(fǎng)省政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)現，“怪事”不少。大廳負責后勤的工作人員介紹，有一個(gè)神秘的“永不熄燈”窗口，這個(gè)窗口經(jīng)常是“他來(lái)的時(shí)候已經(jīng)亮著(zhù)燈，他走的時(shí)候還亮著(zhù)燈”。

　　記者見(jiàn)到“神秘窗口”——省政務(wù)服務(wù)大廳林業(yè)窗口的首席審批員胡志杰時(shí)，他顯得有些不好意思，“給他們添麻煩了，林地審批材料多，我們?yōu)榱吮M快辦好所以經(jīng)常晚上加班?！?/p>

　　而回應胡志杰的，是辦公桌一角的厚厚一沓感謝信。信中出現最多的詞，就是“效率”“敬業(yè)”“感謝”。

林業(yè)窗口的審批辦公桌一角，隨意擺放著(zhù)一沓感謝信，辦事員們對此已經(jīng)習以為常。

　　大廳的另一頭，一位坐輪椅上班的女孩經(jīng)常吸引眾人目光。

　　這位名叫陳洛玉的辦事員，來(lái)自省政務(wù)服務(wù)大廳教育窗口，5月窗口正式營(yíng)業(yè)前夕，她意外腳骨折，卻拒絕休假調養，堅持坐輪椅上崗。

6月4日，在同事幫助下，陳洛玉坐輪椅下班回家。這樣的情形已經(jīng)持續了一個(gè)月。

　　同事介紹，陳洛玉很擔心辦不好業(yè)務(wù)，經(jīng)常私下請教其他人、模擬辦事過(guò)程，窗口剛開(kāi)放這段時(shí)間的辦事實(shí)操，是她一直以來(lái)非?？粗氐?。

　　“怕到時(shí)候休假回來(lái)跟不上同事們了，每一次辦事都是很寶貴的經(jīng)驗?！标惵逵裾f(shuō)道。

　　她的努力很快有了反響。5月底，一位市民因不熟悉流程補辦畢業(yè)生登記表受阻，她迅速查漏補缺、順利辦妥，辦事市民特地買(mǎi)了咖啡致謝，并向大廳發(fā)出了感謝信，點(diǎn)名表?yè)P這位“最美辦事員”。

　　對此，負責大廳日常運營(yíng)管理的省政府政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)部副部長(cháng)廖仲華表示，他們是全體窗口辦事員形象的縮影，敬業(yè)是必備的素養，“我們的目標就是要像政務(wù)大廳門(mén)口的題字那樣，真正做好‘為人民服務(wù)’?！?/p>

　　(文、圖/李毅)