2024年，湖南省商務(wù)廳聚焦人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題和內貿流通重點(diǎn)工作，將開(kāi)展消費品以舊換新活動(dòng)、推進(jìn)農（集）貿市場(chǎng)提質(zhì)改造、推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設、開(kāi)展電商公益助農和深化家政興農行動(dòng)等八個(gè)方面工作納入2024年湖南商務(wù)為民辦實(shí)事范疇，推進(jìn)有力，成效顯著(zhù)。
一、消費品以舊換新惠民利企，強效激發(fā)消費潛力
搶抓中央消費品以舊換新政策窗口期，第一時(shí)間出臺舉措，開(kāi)展全領(lǐng)域促銷(xiāo)補貼活動(dòng)，逐步優(yōu)化補貼流程，為消費者帶來(lái)真金白銀的實(shí)惠。截至2025年1月10日，我省汽車(chē)、家電、電動(dòng)自行車(chē)和家裝廚衛以舊換新共產(chǎn)生350.92萬(wàn)筆補貼申請，累計申領(lǐng)金額56.03億元，累計帶動(dòng)銷(xiāo)售金額502.43億元。在消費品以舊換新政策帶動(dòng)下，1-11月，全省實(shí)現社會(huì )消費品零售總額19285.16億元，同比增長(cháng)5.5%，高于全國平均水平2個(gè)百分點(diǎn)，增速繼續保持全國前列。
二、生活必需品流通保供體系建設，筑牢民生底線(xiàn)
積極推動(dòng)生活必需品流通保供體系全國試點(diǎn)建設，共支持項目51個(gè)，預計使用中央服務(wù)業(yè)資金1.9億元。2024年我省重點(diǎn)分揀倉庫（中心）數量增長(cháng)4.53%以上，納入商務(wù)部生活必需品監測預警數量信息報送率達到87.33%以上，重點(diǎn)農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)吞吐能力增長(cháng)7.49%以上，重點(diǎn)保供企業(yè)城區人口覆蓋率達到77.73%以上，生活必需品獲取便利性居民滿(mǎn)意度高于86%。在生活必需品流通保供體系建設項目助力下，我省在突發(fā)雨雪冰凍和洪澇災害天氣中，成功保障了全省生活必需品的穩定供應，有效維護了市場(chǎng)秩序和社會(huì )穩定。
三、打造一批老百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)的消費場(chǎng)景，積極營(yíng)造“煙火氣”“湖南味”的消費氛圍
圍繞居民吃穿住用行等消費需求，培育了濱江綜合農貿市場(chǎng)、錦秀時(shí)光、東茅街茶館等融合餐飲、旅游、購物消費和社區消費的新場(chǎng)景和網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。推進(jìn)長(cháng)沙五一商圈（黃興南路步行街）打造外籍來(lái)長(cháng)人員支付服務(wù)示范區，超過(guò)70%的重點(diǎn)商戶(hù)支持境外卡支付。全面收集省內大型商圈85個(gè)，推動(dòng)各類(lèi)商圈和特色街區錯位發(fā)展。持續擦亮湖南夜經(jīng)濟名片，夜間消費集聚區已達100家。聯(lián)動(dòng)省交通運輸廳、湖南高速集團持續打造高速公路消費驛站，不斷刷新惠民高度，讓出行群眾盡享消費便利。
四、推進(jìn)農（集）貿市場(chǎng)提質(zhì)改造，讓農村消費更便捷
將農（集）貿市場(chǎng)提質(zhì)改造列為縣域商業(yè)建設行動(dòng)重點(diǎn)支持方向，結合低溫雨雪冰凍天氣遭災受損農（集）貿市場(chǎng)重建需求，對遭災受損的農（集）貿市場(chǎng)修復改造項目進(jìn)行補充遴選并適度放寬其評審條件，新增一批災后恢復重建項目。2024年，全省共新建或升級改造農（集）貿市場(chǎng)137個(gè)。另外，調配“商務(wù)為民辦實(shí)事”資金350萬(wàn)元，支持岳陽(yáng)華容縣團洲垸農（集）貿市場(chǎng)災后重建。
五、加強農產(chǎn)品冷鏈物流體系建設，有力保障城鄉市場(chǎng)供應
持續推進(jìn)農產(chǎn)品冷鏈物流強鏈補鏈三年行動(dòng)，通過(guò)財政資金引導和帶動(dòng)各類(lèi)市場(chǎng)主體積極開(kāi)展農產(chǎn)品冷鏈物流體系項目建設，有效提升了我省農產(chǎn)品流通企業(yè)低溫分揀加工、冷鏈運輸、冷鏈倉儲、冷鏈銷(xiāo)售等能力水平。2024年，全省共計支持農產(chǎn)品冷鏈物流建設項目106個(gè)，新增農產(chǎn)品各類(lèi)冷庫庫容60萬(wàn)m3。
六、持續推進(jìn)全省城市一刻鐘便民生活圈建設，暢通經(jīng)濟微循環(huán)
全國首批一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)城市懷化已通過(guò)驗收，指導推薦岳陽(yáng)市成功入選第四批一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)城市，目前長(cháng)沙、常德、岳陽(yáng)正在進(jìn)行全國試點(diǎn)，其他市州同步進(jìn)行省級試點(diǎn)。組織開(kāi)展兩批一刻鐘便民生活圈分級分類(lèi)驗收評價(jià)工作，公布了203個(gè)一刻鐘便民生活圈社區，其中品質(zhì)型18個(gè)、提升型95個(gè)、基礎型203個(gè)。我省城市一刻鐘便民生活圈服務(wù)基本民生、促進(jìn)消費升級、暢通經(jīng)濟微循環(huán)的支撐作用更加明顯。
七、開(kāi)展電商公益助農，助力本土產(chǎn)業(yè)“觸網(wǎng)升級”
一是持續開(kāi)展“數商興農”網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)，舉辦“東方甄選湖南行”、電商助農創(chuàng )新發(fā)展大會(huì )等活動(dòng)，帶動(dòng)各類(lèi)“土特產(chǎn)”累計成交額數億元。二是開(kāi)展電商公益培訓，覆蓋企業(yè)1000余家。推動(dòng)國內知名電商平臺及上下游企業(yè)與省內企業(yè)簽訂有機農產(chǎn)品認證幫扶協(xié)議、綠色食品認證幫扶協(xié)議。賦能農副產(chǎn)品商家提升實(shí)戰技巧，推介湖南特色農副產(chǎn)品產(chǎn)地類(lèi)目。三是指導本土產(chǎn)業(yè)“觸網(wǎng)升級”打造精品產(chǎn)業(yè)，助推產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)通過(guò)跨境電商開(kāi)拓海外市場(chǎng)，助力“湘品出?！?。
八、深化家政興農行動(dòng)，推進(jìn)鄉村全面振興
聯(lián)合省婦聯(lián)在全省范圍內舉辦家政服務(wù)促消費系列活動(dòng)近50余場(chǎng)，發(fā)放家政電子消費券15萬(wàn)余元。全年開(kāi)展技能培訓超20萬(wàn)人次，全省家政服務(wù)從業(yè)人員培訓實(shí)現全覆蓋。商務(wù)部“家政服務(wù)信用信息平臺”錄入企業(yè)600多家，從業(yè)人員超15萬(wàn)人次，在全國名列前茅。培育天鵝到家等知名家政品牌及湘中月嫂等巾幗家政品牌，天鵝到家發(fā)展成為國內家庭服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)與全球獨角獸。據統計，2024年全省家政企業(yè)近6000家，同比增長(cháng)14.79％；從業(yè)人員達77.13萬(wàn)人，同比增長(cháng)22.04％；營(yíng)業(yè)收入236.5億元，同比增長(cháng)11.77％。
下階段，我們將積極總結商務(wù)為民辦實(shí)事的典型經(jīng)驗做法，加大向市州區縣的宣傳推廣，讓商務(wù)為民的理念深入人心。同時(shí)，注重工作的連續性，在2025年繼續推動(dòng)為民辦實(shí)事的八個(gè)方面走深走實(shí)。此外，將重點(diǎn)聚焦已經(jīng)納入2025年全省十大民生實(shí)事的生活類(lèi)消費品以舊換新補貼活動(dòng)，全面總結經(jīng)驗做法、梳理分析消費者訴求，優(yōu)化流程環(huán)節，切實(shí)增強消費者幸福感、獲得感。
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