2020年
1月13日，國務(wù)院政府職能轉變和“放管服”改革簡(jiǎn)報刊發(fā)《湖南省以“一件事一次辦”改革為抓手持續深化“放管服”改革》，推介我省“一件事一次辦”改革經(jīng)驗做法。2月5日，省長(cháng)許達哲批示：好！持續深化，繼續推進(jìn)。省委常委、常務(wù)副省長(cháng)謝建輝批示：以此為動(dòng)力繼續做好改革工作。
1月22日，省政務(wù)局匯總呈報2019年國務(wù)院辦公廳相關(guān)簡(jiǎn)報刊發(fā)的我省“一件事一次辦”改革經(jīng)驗做法，省長(cháng)許達哲批示：好！爭取更好！
2月17日，省長(cháng)許達哲在省政務(wù)局上報的《湖南發(fā)揮“一件事一次辦”改革優(yōu)勢助力戰“疫”復產(chǎn)》上批示：發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺和“一件事一次辦”優(yōu)勢，在疫情防控期間努力做到“五個(gè)辦”，即預約錯時(shí)辦、特事秒批辦、容缺承諾辦、專(zhuān)人輔導辦、主動(dòng)幫代辦，統籌做好疫情防控和推進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展各項工作。省委常委、常務(wù)副省長(cháng)謝建輝批示：“五個(gè)辦”作法繼續堅持，讓群眾和企業(yè)有更多的獲得感。
3月10日，省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導小組組長(cháng)、省長(cháng)許達哲主持召開(kāi)省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導小組2020年第一次會(huì )議。會(huì )議強調，要持續深化“一件事一次辦”改革，更廣范圍、更大力度利企便民。
3月20日，省政府辦公廳印發(fā)《湖南省2020年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)》和《湖南省2020年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》（湘政辦發(fā)〔2020〕9號），對2020年深化“一件事一次辦”改革重點(diǎn)工作進(jìn)行部署。
4月13日，省政務(wù)局印發(fā)《“一件事一次辦”標準規范編制方案》（湘政務(wù)函〔2020〕6號），部署“一件事一次辦”服務(wù)規范地方標準編制工作，明確了標準規范編制的總體要求、內容體系和編制主體等。
4月14日，省政務(wù)局印發(fā)《“一件事一次辦”跨域通辦實(shí)施方案》（湘政務(wù)函〔2020〕7號），部署推進(jìn)“一件事一次辦”異地可辦、跨層可辦、全省通辦。
4月15日，全省政務(wù)管理服務(wù)工作電視電話(huà)會(huì )議召開(kāi)。省長(cháng)許達哲批示強調，要把深化“一件事一次辦”改革作為重要抓手，以簡(jiǎn)政放權為突破口轉變政府職能，以公正監管促進(jìn)公平競爭，以高效政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，主動(dòng)服務(wù)全省高質(zhì)量發(fā)展，著(zhù)力建設服務(wù)政府、責任政府、法治政府、廉潔政府，為決勝全面建成小康社會(huì )、決戰脫貧攻堅、圓滿(mǎn)收官“十三五”提供支撐。省委常委、常務(wù)副省長(cháng)謝建輝強調，要抓住“一件事一次辦”改革、簡(jiǎn)政放權、“三集中三到位”改革、政務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等關(guān)鍵，突破數據共享、規范中介服務(wù)等難點(diǎn)，壓實(shí)責任、改進(jìn)作風(fēng)、強化督導抓落實(shí)，推動(dòng)政務(wù)管理服務(wù)取得新成效。
4月30日，省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)復工復產(chǎn)政策兌現“一件事一次辦”的通知》（湘政辦明電〔2020〕23號），對復工復產(chǎn)政策兌現實(shí)行“一件事一次辦”，同時(shí)公布27件復工復產(chǎn)政策兌現“一件事一次辦”事項。
5月6日，省政務(wù)服務(wù)大廳正式運行，開(kāi)設“一件事一次辦”綜合窗口，開(kāi)始受理企業(yè)群眾辦理省直部門(mén)“一件事一次辦”事項。
5月15日，省政務(wù)局局長(cháng)向世聰聽(tīng)取常德市行政審批服務(wù)局關(guān)于《“一件事一次辦”服務(wù)規范》標準編制有關(guān)情況的匯報，對下階段標準編制工作作出指導和要求。
5月22日，省政府秘書(shū)長(cháng)王群、省政務(wù)局局長(cháng)向世聰一行赴岳陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心調研“一件事一次辦”改革有關(guān)情況。
6月8日，省政務(wù)局局長(cháng)向世聰主持召開(kāi)“一件事一次辦”服務(wù)規范地方標準編制座談會(huì )，研究討論《“一件事一次辦”服務(wù)規范（討論稿）》和標準編制有關(guān)問(wèn)題，部分市州行政審批服務(wù)局分管副局長(cháng)、業(yè)務(wù)科長(cháng)和中國標準化研究院服務(wù)標準化研究所、國家標準技術(shù)評審中心國際標準部、省市場(chǎng)監管局等單位專(zhuān)家參加。
6月15日，省政務(wù)局印發(fā)《關(guān)于征求<“一件事一次辦”服務(wù)規范（征求意見(jiàn)稿）>意見(jiàn)的通知》，公開(kāi)征求市州、縣市區和專(zhuān)家、公眾意見(jiàn)。
7月2日，省長(cháng)許達哲在相關(guān)工作情況匯報上批示：“進(jìn)一步做好總結，在便捷、規范上下功夫，為百姓和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)”。省政府秘書(shū)長(cháng)王群批示：“匯報效果良好，要予珍惜。關(guān)鍵是要讓‘一件事一次辦’在我省取得更好的效果，做好‘線(xiàn)上’‘線(xiàn)下’融合文章，讓線(xiàn)上線(xiàn)下‘兩個(gè)大廳’融為一體，方便群眾和市場(chǎng)主體”。
7月2日，省政務(wù)局局長(cháng)向世聰主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究“一件事一次辦”服務(wù)規范國家標準（代擬稿）編制工作。
7月13日，《“一件事一次辦”服務(wù)規范》地方標準通過(guò)省市場(chǎng)監管局召開(kāi)的專(zhuān)家審查會(huì )審查。
7月15日，根據國家發(fā)展改革委通知和省委常委、常務(wù)副省長(cháng)謝建輝批示要求，起草《擦亮“一件事一次辦”金字招牌》，作為我省深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型經(jīng)驗案例材料上報國家發(fā)展改革委。
7月21日，省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì )，發(fā)布《“一件事一次辦”服務(wù)規范》地方標準。省委改革辦、省市場(chǎng)監管局、省政務(wù)局相關(guān)負責同志參加發(fā)布會(huì )。會(huì )上，省政務(wù)局局長(cháng)向世聰介紹了“一件事一次辦”改革及標準編制情況，省市場(chǎng)監管局總工程師李丁宣讀了標準發(fā)布通告。
7月29日，省政務(wù)局召開(kāi)第29次局務(wù)會(huì )議，研究“一件事一次辦”立法計劃申報等有關(guān)問(wèn)題。
8月6日，省政務(wù)局印發(fā)《關(guān)于抓好<湖南省“一件事一次辦”服務(wù)規范>學(xué)習應用的通知》，對各市州、縣市區學(xué)習應用地方標準提出要求。
8月14日，山東省政府辦公廳來(lái)湘調研考察“一件事一次辦”改革等有關(guān)工作。
8月26日，云南省政府辦公廳來(lái)湘調研考察“一件事一次辦”改革等有關(guān)工作。
9月2日，省政務(wù)局印發(fā)《關(guān)于報送第三批“一件事一次辦”建議事項的通知》(湘政務(wù)函〔2020〕21號)，向各市州征集第三批“一件事一次辦”建議事項。
9月9日，內蒙古自治區政務(wù)服務(wù)局來(lái)湘調研考察“一件事一次辦”改革等有關(guān)工作。
9月21日，國務(wù)院推進(jìn)政府職能轉變和“放管服”改革協(xié)調小組辦公室印發(fā)《深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型經(jīng)驗100例》，推介《湖南推進(jìn)“一件事一次辦”改革》經(jīng)驗做法。
10月13日，《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)“六穩”“六?！闭邇冬F“一件事一次辦”事項目錄的通知》印發(fā)，公布33項“六穩”“六?！闭邇冬F“一件事一次辦”事項。
10月中旬，國家發(fā)展改革委發(fā)布中國營(yíng)商環(huán)境評價(jià)領(lǐng)域首部國家報告《中國營(yíng)商環(huán)境報告2020》，我省“一件事一次辦”改革入選“最佳實(shí)踐篇”。
10月21日，省長(cháng)許達哲到省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)大廳調研政務(wù)服務(wù)工作。他強調，要擦亮“一件事一次辦”品牌，管好用好省政務(wù)服務(wù)大廳，縱深推進(jìn)簡(jiǎn)政放權和政府職能轉變，以高效政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。省政府秘書(shū)長(cháng)王群、省政務(wù)副秘書(shū)長(cháng)肖迪明、省政務(wù)局局長(cháng)向世聰等參加調研。
10月26日，國務(wù)院辦公廳政府職能轉變辦在中國政府網(wǎng)開(kāi)設的“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行時(shí)”欄目第5期以《湖南省持續深化“一件事一次辦”改革 為企業(yè)群眾提供更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)》為題，視頻推介我省“一件事一次辦”改革做法，并同步在國務(wù)院官方抖音、微博、快手等平臺進(jìn)行推介。
10月30日，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室以我省代擬上報的《全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“一件事一次辦”服務(wù)規范》為基礎藍本，制訂《政務(wù)服務(wù)平臺“一件事一次辦”主題集成規范(征求意見(jiàn)稿)》，征求各省市區和國務(wù)院有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)。
11月2日，省政務(wù)局印發(fā)《關(guān)于征求第三批“一件事一次辦”事項意見(jiàn)的函》，就第三批“一件事一次辦”建議事項征求14個(gè)市州和31個(gè)省直部門(mén)意見(jiàn)。
11月10日，省政務(wù)局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)“全省通辦”的通知》(湘政務(wù)函〔2020〕30號)，指導督促各地加快推進(jìn)“一件事一次辦”“全省通辦”。
11月30日，省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“一件事一次辦”總入口改版升級上線(xiàn)，實(shí)現申請人“單點(diǎn)登陸、全省漫游、無(wú)感切換、精準到達”。
12月10日，省政務(wù)局印發(fā)《湖南省“一件事一次辦”全省通辦操作指引(1.0版)》(湘政務(wù)函〔2020〕34號)，為“一件事一次辦”全省通辦提供操作指導。采取“線(xiàn)上為主、線(xiàn)下輔助”的方式，在各級政務(wù)服務(wù)大廳設立跨域通辦窗口，配備相應設施和人員，升級省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“一件事一次辦”總入口，建立“就近申報、異地收件、遠程流轉、屬地辦理、跨層聯(lián)辦”通辦機制，兩批200件“事”基本實(shí)現全省通辦。
12月21日，省政府常務(wù)會(huì )議審議通過(guò)第三批“一件事一次辦”事項目錄。
12月28日，《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)第三批“一件事一次辦”事項目錄的通知》(湘政辦發(fā)〔2020〕56號)印發(fā)，公布了第三批96件“事”。
12月29日，省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“跨省通辦”服務(wù)專(zhuān)區上線(xiàn)運行，開(kāi)設了“跨省‘一件事一次辦’”專(zhuān)欄。
12月30日，省政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，發(fā)布第三批“一件事一次辦”事項，同步上線(xiàn)“一件事一次辦”微信小程序。會(huì )上，省政務(wù)局局長(cháng)向世聰介紹了有關(guān)情況。
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